Digi

BBVA ha dado un paso más en la digitalización de su servicio de atención al cliente con la presentación de Blue, un asistente virtual basado en inteligencia artificial. Esta nueva herramienta representa una evolución significativa respecto a los chatbots tradicionales, prometiendo una interacción más fluida y natural con los clientes del banco.

El reciente bloqueo de páginas web por parte de operadoras como Movistar, O2 y Digi, amparado en una sentencia obtenida por LaLiga (que permitía el bloqueo dinámico de estos sitios sin necesidad de recurrir al juzgado), ha desatado una ola de quejas y polémica en el ámbito digital: los clientes denuncian que no pueden acceder libremente a Internet los fines de semana cuando hay partidos de fútbol en emisión.

Los fines de semana se presentan realmente complicados para todos los clientes de internet en Movistar, O2 o Digi. En estas últimas semanas hemos sido testigos de como sus clientes veían como no podían navegar de manera cómoda a través de internet. Por casualidad, siempre coincidía con la emisión de partidos de fútbol de La Liga.

"Para cada vez más personas, ver televisión significa ver YouTube". Así comienza uno de los apartados del post que acaba de publicar el CEO de YouTube con las apuestas de la compañía para 2025. Lo curioso es que no es tanto una apuesta a futuro como la constatación de una realidad, al menos en lo que respecta a los EE.UU.

LinkedIn se encuentra en el centro de la polémica tras una demanda colectiva presentada en California, en la que se le acusa de compartir datos personales de sus usuarios sin su consentimiento y con gigantes tecnológicos como Meta y Adobe. La denuncia señala que la plataforma profesional habría utilizado herramientas de seguimiento en su sitio web para transmitir información sensible de los clientes.

El comercio electrónico sigue su ascenso imparable y se espera que crezca en 12,95 billones de dólares entre 2023 y 2027, según un informe de Technavio. Con una tasa de crecimiento anual integrada (CAGR) del 27,15 %, este sector está siendo impulsado por la digitalización, el aumento del uso de smartphones y la optimización de la experiencia del consumidor a través de tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA), la Realidad Aumentada (AR) y la Realidad Virtual (VR).