Relaciones

No parábamos de repetir que la inteligencia artificial estaría presente en muchos aspectos de nuestras vidas, y se está cumpliendo. La última incorporación de IA la hemos visto en el sector bancario con BBVA a la vanguardia al integrar en su aplicación un asistente personal que tiene GPT a sus espaldas. Todo gracias a un acuerdo con OpenAI.

Estar buscando entre los diferentes documentos bancarios, llamar al asesor o incluso ir a la oficina se podrá sustituir por una consulta a ChatGPT dentro del ecosistema bancario. Este es el objetivo que tiene ahora mismo encima de la mesa BBVA y que no dudamos que el resto de entidades de nuestro país terminará aplicando a su cartera de servicios para ser más eficientes.

BBVA ya integraba en su aplicación un chatbot llamado Blue, aunque la verdad es que era realmente escueto y hablar con este no era nada natural. Ahora se avanza en darle más personalización y capacidades para poder tener una conversación como si se tratara de un humano al otro lado de la pantalla.

Como decimos, los bancos ya están dando señales de que quieren ahorrar costes y tiempo al integrar un asistente como ChatGPT. Obviamente, permanentemente en un entorno cerrado para que el acceso a la información sensible que tenemos en nuestros bancos no se vea comprometida. Pero la realidad es que decirle a ChatGPT que haga un Bizum o haga una inversión está un poco más cerca.