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El trabajo remoto ha pasado de ser una alternativa ocasional a convertirse en una necesidad para muchas empresas. La colaboración en la nube se ha vuelto esencial para garantizar la productividad y la comunicación eficaz entre los equipos. Para facilitar este proceso, existen diversas herramientas que permiten gestionar proyectos en equipo, compartir documentos y mantener una comunicación fluida en un trabajo remoto.

Los servicios de computación en la nube como Amazon Web Services (AWS), Google Cloud o Microsoft Azure se han convertido en herramientas fundamentales para gobiernos y empresas de todos los tamaños en Europa. La lógica es simple: en lugar de invertir en servidores propios, pueden acceder a potentes recursos tecnológicos bajo un modelo de pago por uso.

Se trata de un esquema que ha dado buenos resultados durante años, pero en los últimos tiempos han surgido ciertos inconvenientes.

Desde la presentación de Amazon Q Business en 2024, esta asistente de inteligencia artificial generativa ha transformado positivamente el ámbito empresarial al optimizar la productividad y eficiencia de las organizaciones. Se trata de una herramienta integral de gestión que permite a los usuarios no solo responder preguntas y generar resúmenes, sino además crear contenido y realizar tareas basadas en datos empresariales específicos.

El panorama laboral ha cambiado drásticamente en los últimos años, especialmente para los profesionales de TI y seguridad. La creciente aceptación de modalidades de trabajo flexibles, que incluyen el uso de dispositivos personales, ha hecho que la ciberseguridad se convierta en un reto cada vez más complejo. Las amenazas cibernéticas se han vuelto más frecuentes y sofisticadas, complicando la protección de datos sensibles de las organizaciones.

Los equipos de operaciones de TI enfrentan el reto perpetuo de asegurar el funcionamiento eficiente de sistemas críticos mientras gestionan un gran volumen de incidentes reportados por los clientes finales. La administración manual de estos incidentes no solo es intensiva en tiempo, sino que además es susceptible a yerros debido a la naturaleza repetitiva de las tareas y posibles fallas en la comunicación.

En el mundo empresarial actual, donde la información esencial se encuentra dispersa en múltiples entornos, las organizaciones enfrentan un reto crítico. La dependencia creciente de herramientas de gestión de proyectos y servicios de TI, como ServiceNow, Atlassian Jira y Confluence, obliga a los empleados a lidiar con una compleja maraña de sistemas para acceder a datos cruciales.

Las proyecciones de Gartner indican que para el año 2027, el 40% de las soluciones de inteligencia artificial generativa serán multimodales, es decir, combinarán texto, imagen, audio y video. Este dato representa un aumento notable en comparación con el 1% registrado en 2023.

En una iniciativa encaminada a fomentar la digitalización y la equidad tecnológica, el Clúster GAIA se ha aliado con la Fundación Bofill para lanzar el proyecto STILab, financiado por el Ministerio de Trabajo y Economía Social. Este ambicioso proyecto tiene como meta apoyar a las empresas y entidades sociales de la economía social en Euskadi y Cataluña en su transformación digital.

Amazon ha anunciado hoy la disponibilidad general de Amazon Q Business en la región de Irlanda, Europa. Este asistente inteligente, basado en inteligencia artificial generativa y completamente gestionado, facilita a las empresas configurar respuestas a preguntas, ofrecer resúmenes y generar contenido a partir de sus datos corporativos.

eGain, una empresa líder en la gestión de conocimientos por medio de inteligencia artificial, ha debutado con una solución revolucionaria denominada eGain AI Agent, dirigida especialmente a mejorar el desempeño de los centros de contacto.